抖音全球購(gòu)店鋪的訂單確認(rèn)收貨規(guī)則與普通抖音小店的有些不同，現(xiàn)在抖音平臺(tái)為了提升跨境商家的經(jīng)營(yíng)效率，幫助商家更好的服務(wù)消費(fèi)者，平臺(tái)目前對(duì)【全球購(gòu)】實(shí)物商品訂單確認(rèn)收貨的規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化，具體如下：
一、主要變動(dòng)
1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動(dòng)確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動(dòng)確認(rèn)收貨”。
2、新增延遲確認(rèn)收貨機(jī)制：
支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨，延遲時(shí)間為3天；
訂單發(fā)貨的15天后，假設(shè)沒(méi)有物流簽收記錄，系統(tǒng)自動(dòng)延長(zhǎng)3天；
二、具體規(guī)則
1、手動(dòng)確認(rèn)收貨
針對(duì)處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。
2、自動(dòng)確認(rèn)收貨
針對(duì)消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨的15天后，物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。
3、延遲確認(rèn)收貨
系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收，且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的，系統(tǒng)將自動(dòng)延遲到訂單發(fā)貨后18天后進(jìn)行確認(rèn)收貨。
手動(dòng)延遲：訂單“確認(rèn)收貨”前，消費(fèi)者可在訂單頁(yè)面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間，消費(fèi)者操作延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間后，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。
注：手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨無(wú)法同時(shí)觸發(fā)，且同一訂單消費(fèi)者僅可操作一次延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間。
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