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作者｜伊頁編輯｜向陽
牛年春節(jié)，回老家過年的韓風是90年生人，恰好有一位60后的老爸和一個95后的妹妹。從他那里得知了這樣一件趣事：
老爸是一個資深股民，電腦上某花順、某智慧軟件程序裝了一堆。因此每年回家落在韓風頭上的任務，少不了的是維護清理家里的電腦系統(tǒng)。
他還特意下載了一款國外小眾殺毒軟件，保護賬號安全，內測碼還是花費一天一夜逛了好幾個社區(qū)論壇才淘來的，但全英文的界面也讓老爸用起來晦澀生疏，只會偶爾點下“CLEAN”圖標。
剛坐在電腦前準備完成例行工作，路過書房的妹妹張口攔住了韓風：“別忙活了，我早就搞定了，還用等你回來？”
看著桌面上金山毒霸的藍色圖標，韓風有點不解：“這些國產殺毒軟件免費是好，可都羊毛出在豬身上啊，咱爸媽又不太懂，喜歡瞎點，沒幾天就該裝一堆用不上的程序了。”
“我當然知道，所以給他們開的是會員版呀，一個廣告都沒有，還有人工管家服務，咱倆不在家電腦出問題也不怕了。你放心，會員費也不貴，一頓飯錢就能用好幾年。”妹妹頗為得意。
一旁聽到此處的老爸頓時急了：“什么還收費？你這敗家丫頭，早知道就不讓你看了。”
哭笑不得的韓風無暇顧及老爸和妹妹的辯論，他剛看了下會員付費換來的特權服務，從去除廣告、家庭辦公到隱私保護、人工服務應有盡有，默默計算起自己當初熬的通宵值不值得。
忽得想起前一陣子，跟朋友討論二級市場消費板塊前景時的一句感慨：“現在的年輕人那可真不一樣，咱們投資是價值主義，人家消費也是價值主義，只要他們自己覺得值，買單就是一個手機掃碼的事兒。”
隨著以95后、00后為代表的Z世代成為消費市場上的主力軍，互聯(lián)網產品和服務如何提供能夠俘獲其芳心的價值，已成為每個平臺必須要研究的課題。
01 體驗買單
為體驗買單是Z世代“價值主義”消費觀中的重中之重，在原有消費品基礎上獲取更高一層、具有特色的消費體驗，以此彰顯自己的與眾不同，是年輕人們的新習慣。
就以上文故事中的殺毒軟件為例，眾所周知，殺毒軟件的國內市場曾經屬于計算機行業(yè)催生出的熱門藍海。傳奇的商界“巨人”史玉柱，發(fā)家史中也有防病毒卡產品的一抹身影。
如今的金山毒霸，早期也是與瑞星殺毒、江民科技三分天下，收費模式更是從實體防毒卡到線上病毒庫訂閱，種類百花齊放。
互聯(lián)網商業(yè)模式的興起，讓“羊毛出在豬身上”的免費模式席卷全球，苦苦堅持收費傳統(tǒng)的江民在個人用戶市場茍延殘喘，被動跟隨免費趨勢的瑞星轉型企業(yè)市場，只有金山毒霸跟上了時代的步伐，多次轉型，勉強站住了現今市場上的一席之位。
微軟Windows10系統(tǒng)的普及讓個人用戶的殺毒需求愈發(fā)減弱，大部分殺毒軟件程序為了迎合用戶，大都加入了電腦管家類型的服務。系統(tǒng)清理維護、軟件下載更新，甚至是一些常用文件格式轉換的辦公需求，都成為平臺功能的一部分。
這種一站式的托管功能恰恰擊中了Z世代“懶經濟”的痛點。這個“懶”的背后，并非傳統(tǒng)意義上的好吃懶做，而是社會大分工不斷精細化下的有效市場資源配置。
在需要占用不少精力，卻帶不來多少產出的事物上，選擇付費托管在Z世代看來簡直是自古以來的真理。殺毒軟件與電腦管家的組合，再搭配上類似金山毒霸會員版推出的多達數十種輔助服務，一個月不足一瓶0糖0脂健康飲料錢的會員費用，不可不謂物超所值。
而曾被免費殺毒、*模式困擾的企業(yè)和用戶雙方，也都能在此方案下得到和解，會員收入能夠幫助企業(yè)更好地投入產品研發(fā)，升級后的產品體驗也將吸引更多的Z世代以及受其影響的用戶付費。
商業(yè)模式的輪回似乎又回到了那個一手交錢一手交貨的年代，只不過實體的產品變成了虛擬的服務。
02粉絲經濟
粉絲作為fans的音譯詞，即使在國外出現的時期也并不算早。源自于“fantastic”極好的、了不起的意思，在美式英語中曾被用來指代某一支棒球隊的忠實追隨者。
國內二十世紀八九十年代其實已經對這種過度崇拜某個公眾人物的年輕群體，下了一個“追星族”的定義。
1993年的中央電視臺35周年臺慶上，已逝的優(yōu)秀人民藝術家趙麗蓉老師，就曾與年少時代的春晚二人組蔡明、郭達聯(lián)手奉獻了一出《追星族》小品，引人發(fā)笑的同時不免遐想深思。
如今在Z世代身上大放異彩的粉絲經濟，已經不再局限于特定的個人身上，甚至無須是一個實實在在的個體。只要是寄托了美好愿景的事物或人設，哪怕是一個虛擬形象，也能收獲大批擁躉。
圍繞粉絲文化產生的消費產品也發(fā)生了翻天覆地的變化，這同樣與互聯(lián)網技術和商業(yè)模式的發(fā)展密不可分。
上世紀八十年代，剛剛接觸市場化大潮的國內年輕人們，立刻被港臺影視明星、通俗文學作家、體育比賽冠軍、街頭搖滾歌手所包圍。這些初代“頂流”們的海報、磁帶、書籍出現在各色報刊雜志、音像書店。
然而，這種受限于信息渠道和傳播模式的粉絲文化，Z世代的父母們只能單向被動地接收偶像相關的信息。就如蔡明在小品中扮演的花季少女一樣，把在路邊等待鄭智化演唱會結束坐車離去時，賤在衣服上的泥點子，都當作了幸福的滋味。
隨著千禧年的到來，移動電話、彩色電視已經走入尋常百姓人家。2004年誕生的《超級女聲》掀起了一場萬人空巷、全民粉絲的熱潮。據統(tǒng)計，湖南電視臺更是通過高達6800萬的直接經濟收入，向整個社會證實了粉絲經濟的存在。
而這個數字，放在Z世代的粉絲眼中，則像九牛一毛一般不值一提。QuestMobile數據顯示，2018年Z世代因偶像推動的消費規(guī)模便已超過400億，其中30%的Z世代群體表示會在購物時受到明星、KOL流量及口碑的影響。
韓風自認為自家妹妹家風嚴厲，不是那種狂熱追捧男星的小女孩，結果春節(jié)從家里陸續(xù)不斷的大小快遞包裹發(fā)現了異常。追問之下，妹妹的回答竟是：“我在抖音上發(fā)現一個北漂姑娘的vlog特別勵志，這些日用品在哪買都一樣，她帶的貨還有渠道價更便宜呢。”
從單向受眾型的粉絲文化，再到市場消費型，一直演變到Z世代互動泛化型的偶像經濟，海報磁帶、短信復活變成了微博打榜、造星社區(qū)。
Z世代們在消費粉絲經濟的同時，也不斷向著偶像化更美好的自己靠攏。
03內容付費
內容付費看似是一個互聯(lián)網時代的原生產物，又被人稱為“知識電商”，仿佛與生俱來就屬于線上經濟。
但作為傳統(tǒng)知識內容載體的媒體、出版社，從來都是采用的高度中心化的自上而下分發(fā)機制，讀者受眾們由于內容的稀缺性，只能通過付費的方式獲得信息。
早期的互聯(lián)網，才是真正打破這種“壟斷”的革命者。門戶網站為了免費流量，會花費人力物力對媒體內容進行采編上傳；各種垂直論壇社區(qū)，又有無數的熱心人士分享自己手中的稀缺資源。
隨著這種去中心化的趨勢演變，互聯(lián)網上的內容知識分享力度，逐漸讓一大批網民養(yǎng)成了“伸手白嫖”的習慣。90年的韓風就是其中的典型代表。
不管是學習資料，還是日漫美劇，2000年左右的互聯(lián)網上，免費的資源得益于搜索引擎的方便唾手可得。但內容的泛濫卻帶來了新的問題，辨識篩選成本的提高，促使人們重新產生了付費意愿。
Z世代們在面對將自己包圍得密不透風的信息噪音中，關注的不再是“我能看到什么”，而是“我不想看到什么”。這正是互聯(lián)網上的內容從稀缺到過剩的有力證明。
不僅僅是需要篩選，內容的再加工同樣蘊含豐富的價值。碎片化時代的到來，把Z世代的工作、生活時間，分割成了一個又一個割裂的片段。
傳統(tǒng)教育時代，動輒四五十分鐘的課程，顯然滿足不了現代年輕人的學習需求。這個場景下，網絡大V或者視頻UP主，通過個人精力的付出，對知識內容進行二次加工，集中到五分鐘甚至更短的時間里輸出。
出于對社會分工細化的認知，和尊重勞動成果，“伸手黨”和“白嫖怪”的數量正在逐漸減少。得到、樊登讀書等平臺的興起，自然少不了Z世代的助力。
韓風本人也抓住了潮流，成為知識付費的忠實用戶，之前在得到平臺上訂閱的羅永浩專欄，還由于老羅個人斷更退費，嗟嘆不已。
Z世代目前正在成為市場消費的主力，但Z世代之后，下一個世代的到來也是不可回避的現實。與其說是企業(yè)為了市場生存，不得不去迎合每一個世代消費群體的喜好，倒不如說商業(yè)的本質本就是價值與價值的交易。
只不過免費獲取服務的老一代人交換出了自己的點擊訪問，即平臺的獲客成本，而Z世代們更愿意直接用金錢付費，來拿到他們想要的東西。
交易和價值，才是商業(yè)市場上永恒不變的主題。
（文中采訪人物均為化名）
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