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    員工微信偷偷走私單,珠寶行該如何監(jiān)管?

     2019-03-15 18:26  來(lái)源:A5企業(yè)專(zhuān)欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

      阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

    廣州某珠寶有限公司創(chuàng)建于2014年8月,是一家集珠寶設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售為一體的大型珠寶品牌運(yùn)營(yíng)公司,目前全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)門(mén)店200多家,門(mén)店經(jīng)營(yíng)一直很不錯(cuò),因?yàn)橹閷氼?lèi)一般很受女性消費(fèi)者喜歡,大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)源于客戶(hù)復(fù)購(gòu)?,F(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,滿(mǎn)大街都是各類(lèi)品牌珠寶,業(yè)績(jī)量明顯下滑。后來(lái)了解到同行都開(kāi)始利用移動(dòng)端推廣,把店內(nèi)客戶(hù)加到微信上面,通過(guò)微信來(lái)誘導(dǎo)客戶(hù)成交,這樣客戶(hù)足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到心儀的珠寶。而且大多顧客的消費(fèi)習(xí)慣就是如果產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題就會(huì)跟這個(gè)商家建立持久聯(lián)系。后來(lái)公司決定讓客戶(hù)全部加微信,這樣來(lái)建立公司的流量池,增加客戶(hù)粘度。這樣一來(lái)減小確實(shí)很快,經(jīng)常在朋友圈發(fā)一下新品或者偶爾做下活動(dòng),復(fù)購(gòu)率特別高。即使客戶(hù)換了地址看到自己喜歡的珠寶依舊選擇在這家購(gòu)買(mǎi)??蛻?hù)粘度大本身是好事,日久企業(yè)逐漸出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

    初期,公司考慮不夠周全,沒(méi)有給員工配工作手機(jī),員工大多都把客戶(hù)加到個(gè)人微信上面了。這樣一來(lái)出現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題:一、員工建立了大量客戶(hù)資源以后摸清客戶(hù)興趣,就給客戶(hù)推送一些自己的產(chǎn)品,在某寶上面批發(fā)然后高價(jià)賣(mài)給客戶(hù)。二、員工一旦離職或者跳槽到同行那里,手中的客戶(hù)就全部丟失了,而且給同行帶來(lái)了一大批客戶(hù)資源。這對(duì)公司的發(fā)展不利的。為了防止現(xiàn)狀蔓延,在網(wǎng)上了解到奧創(chuàng)工作手機(jī),給員工統(tǒng)一配上了工作手機(jī),客戶(hù)微信全部在公司微信里面,不再有客戶(hù)丟失的現(xiàn)象發(fā)生。但是利用奧創(chuàng)工作*管員工微信一周后卻發(fā)生了一件令人心寒的事情,員工竟然跟客戶(hù)抬高報(bào)價(jià),本來(lái)一個(gè)玉鐲標(biāo)價(jià)3萬(wàn)塊,結(jié)果竟然偷偷拿了8000回扣,如果不是監(jiān)管到微信轉(zhuǎn)賬觸發(fā)了敏感詞這件事情可能就悄無(wú)聲息的過(guò)去了,敏感詞預(yù)警就趕緊在管理后臺(tái)查看了聊天記錄,發(fā)現(xiàn)員工哄抬報(bào)價(jià)吃回扣的全過(guò)程。才安裝奧創(chuàng)工作手機(jī)一周,就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問(wèn)題,一單就拿一萬(wàn)塊的回扣,要是每個(gè)員工都這么做對(duì)于公司損失就太大了。那么奧創(chuàng)工作手機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)員工微信監(jiān)管的呢?

    奧創(chuàng)工作手機(jī)通過(guò)實(shí)時(shí)傳輸APP底層數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)監(jiān)管員工微信聊天記錄,并且聊天記錄永久保存,如有糾紛及時(shí)找到責(zé)任人??稍O(shè)置行業(yè)相關(guān)違禁敏感詞并且禁止員工發(fā)送,防止對(duì)客戶(hù)造成不良影響,同時(shí)設(shè)置敏感行為預(yù)警,如遇員工轉(zhuǎn)移客戶(hù)、刪除客戶(hù)、索要紅包、收發(fā)轉(zhuǎn)賬、刪除聊天記錄、打開(kāi)攝像頭等行為及時(shí)通過(guò)短信或者郵件通知給老板,第一時(shí)間規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

    更有微信財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì),員工每一筆轉(zhuǎn)賬時(shí)間、金額清晰統(tǒng)計(jì),讓公司不損失一筆財(cái)產(chǎn),從根源防止員工吃回扣等行為。朋友圈由管理員統(tǒng)一在管理端一鍵發(fā)送,防止員工私自微信朋友圈宣傳自己的產(chǎn)品,給公司品牌造成不利影響。手機(jī)端設(shè)置工作APP可見(jiàn),上班時(shí)間只能使用跟工作相關(guān)的軟件,防止員工上班時(shí)間玩手機(jī)消極怠工,也可以在一定程度上降低工作手機(jī)損耗。

    現(xiàn)在實(shí)體行業(yè)都開(kāi)始轉(zhuǎn)型移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo),都想在微信營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分一杯羹,但是對(duì)于實(shí)體行業(yè)而言用微信圈粉有著大好前景,可以為企業(yè)帶來(lái)一大筆的利潤(rùn),但是如果員工微信監(jiān)管不能落實(shí),可能也會(huì)間接給公司帶來(lái)不少的損失。

    奧創(chuàng)客維公眾號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目加盟合作:https://xm.admin5.com/ac/?wz

    申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

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