當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到多渠道的重要性時(shí)，基本都已開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型之中，問(wèn)題凸顯，電銷(xiāo)作為銷(xiāo)售的一部分，傳統(tǒng)人工電銷(xiāo)人員流動(dòng)性大、人員崗位培訓(xùn)成本高、大量重復(fù)性問(wèn)題消耗人工客服、電銷(xiāo)人員工作時(shí)間長(zhǎng)、效率低下等問(wèn)題愈發(fā)明顯。電銷(xiāo)作為連接顧客和企業(yè)之間的紐帶，承擔(dān)著銷(xiāo)售的重要作用，如何提高客服效率，把握電銷(xiāo)效率和質(zhì)量一直都是企業(yè)努力改善的問(wèn)題。智能電話(huà)機(jī)器人能針對(duì)用戶(hù)的高頻問(wèn)題給出標(biāo)準(zhǔn)化的答案并自動(dòng)回復(fù)