第一章項(xiàng)目背景每個(gè)小區(qū)都有物業(yè)管理，居民入住小區(qū)后，和物業(yè)接觸是最多的，能否給業(yè)主帶來溫馨、體貼、及時(shí)、周到的服務(wù)，是判別物業(yè)公司好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。目前，國(guó)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊，大部分物業(yè)的服務(wù)水平有待提高，如何滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)的需求，如何不斷提高社區(qū)管理水平、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，從而降低社區(qū)管理營(yíng)運(yùn)成本，是每一家物業(yè)管理公司正在考慮的問題。業(yè)主和物業(yè)接觸最多的方式，除