隨著雙職工家庭比例持續(xù)攀升及家庭教育需求日益多元化，校外托管行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展期。在政策支持與市場(chǎng)需求雙重驅(qū)動(dòng)下，行業(yè)正從傳統(tǒng)看護(hù)模式向科技化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。作為廈門(mén)校外托管領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌，樹(shù)人托管憑借二十余年的行業(yè)積淀，通過(guò)深度應(yīng)用人工智能技術(shù)并結(jié)合“新秀成長(zhǎng)營(yíng)”專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系，構(gòu)建了科技與服務(wù)深度融合的課后服務(wù)新生態(tài)，為行業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)提供了重要范本。
據(jù)悉，樹(shù)人托管將AI技術(shù)全面融入日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)全流程，已實(shí)現(xiàn)了安全管理、膳食配餐與學(xué)情跟蹤的智能化升級(jí)。在安全服務(wù)方面，機(jī)構(gòu)采用AI人臉識(shí)別簽到系統(tǒng)與智能行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，建立了從入托到離托的閉環(huán)式安防網(wǎng)絡(luò)，有效提升服務(wù)效率的同時(shí)，大幅降低安全隱患。在健康管理方面，智能營(yíng)養(yǎng)配餐系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同季節(jié)和學(xué)生體質(zhì)需求，自動(dòng)生成科學(xué)合理的每周食譜，并實(shí)現(xiàn)食材采購(gòu)、庫(kù)存管理與營(yíng)養(yǎng)評(píng)估的全流程數(shù)字化，切實(shí)保障學(xué)生飲食安全與營(yíng)養(yǎng)均衡。
在學(xué)業(yè)支持方面，樹(shù)人托管自主研發(fā)的“5+1智慧閉環(huán)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”和“習(xí)慣養(yǎng)成系統(tǒng)”，通過(guò)深度接入AI技術(shù)，有效壓縮無(wú)效學(xué)習(xí)時(shí)間90%，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)鞏固率翻倍的效果。該系統(tǒng)涵蓋情緒管理、自主學(xué)習(xí)、時(shí)間規(guī)劃等七大類別78個(gè)行為觀察點(diǎn)，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
值得一提的是，為保障高科技服務(wù)體系的高質(zhì)量落地，樹(shù)人托管同步打造了“新秀成長(zhǎng)營(yíng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系。該體系通過(guò)“系統(tǒng)培訓(xùn)+實(shí)操帶教+階段考評(píng)”的閉環(huán)機(jī)制，全面提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)應(yīng)用能力。“新秀成長(zhǎng)營(yíng)”課程設(shè)置涵蓋企業(yè)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、兒童心理及智能系統(tǒng)操作等多維度內(nèi)容，有效解決了托管行業(yè)普遍存在的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、人員流動(dòng)性大等痛點(diǎn)，為服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化提供了堅(jiān)實(shí)保障。
行業(yè)分析指出，樹(shù)人托管已成功構(gòu)建“智能科技+標(biāo)準(zhǔn)體系+專業(yè)團(tuán)隊(duì)”三位一體的創(chuàng)新服務(wù)模式。該模式不僅通過(guò)技術(shù)手段大幅提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)安全性，還借助系統(tǒng)化人才培養(yǎng)機(jī)制強(qiáng)化服務(wù)的溫度與專業(yè)性，實(shí)現(xiàn)了科技與人文服務(wù)的有效融合與良性互動(dòng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，接入該體系的托管網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)效率提升逾35%，家長(zhǎng)滿意度增長(zhǎng)超200%，員工專業(yè)培訓(xùn)周期縮短近50%。
目前，樹(shù)人托管正積極將這一經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的“科技賦能”模式與人才培養(yǎng)機(jī)制向全國(guó)更多地區(qū)推廣，持續(xù)推動(dòng)廈門(mén)乃至全國(guó)校外托管行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化與智能化方向邁進(jìn)。未來(lái)，該品牌將繼續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新，致力于為更多家庭提供安全、可靠、具有成長(zhǎng)價(jià)值的課后服務(wù)解決方案，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
業(yè)內(nèi)專家表示，樹(shù)人托管的創(chuàng)新實(shí)踐不僅為校外托管行業(yè)樹(shù)立了服務(wù)新標(biāo)桿，也為相關(guān)生活服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益借鑒。在政策鼓勵(lì)與市場(chǎng)需求的雙重推動(dòng)下，科技賦能與服務(wù)升級(jí)將成為行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。
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