近日，番禺區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合區(qū)政協(xié)、番禺區(qū)住建局召開(kāi)番禺區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理暨“兩社三中心”建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。番禺區(qū)委政法委、番禺區(qū)慈善會(huì)、各鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)及歡聚集團(tuán)代表共同參會(huì)。
會(huì)議緊緊圍繞“兩社三中心”建設(shè)核心任務(wù)，通過(guò)政策解讀、經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)賦能和互動(dòng)交流，為破解當(dāng)前社區(qū)治理難題、尤其是物業(yè)管理領(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)提供新思路、新方案。
制度創(chuàng)新，探索推行信托制物業(yè)管理模式
會(huì)議伊始，番禺區(qū)委社會(huì)工作部何國(guó)儀部長(zhǎng)主持會(huì)議并作主旨發(fā)言，深刻闡述了制度創(chuàng)新在落實(shí)區(qū)“兩社三中心”建設(shè)指引中的核心要義。
何部長(zhǎng)指出，探索推行信托制物業(yè)管理模式是實(shí)現(xiàn)有效治理的重要制度創(chuàng)新路徑。該模式通過(guò)建立公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)機(jī)制、明確業(yè)主與物業(yè)的法律關(guān)系，能有效解決信息不透明、權(quán)責(zé)不明晰等傳統(tǒng)痛點(diǎn)，從而提升服務(wù)效能與業(yè)主信任度，化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)。他要求各鎮(zhèn)街及相關(guān)單位務(wù)必高度重視這一制度創(chuàng)新，將其作為推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵抓手，認(rèn)真研究落實(shí)。
重構(gòu)權(quán)責(zé)關(guān)系，破解社區(qū)治理傳統(tǒng)痛點(diǎn)
隨后，番禺區(qū)住建局張向陽(yáng)總工程師聚焦信托制物業(yè)的落地實(shí)踐，為與會(huì)者帶來(lái)簡(jiǎn)明“實(shí)務(wù)課”。他強(qiáng)調(diào)，信托制作為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，旨在破解物業(yè)信任難題，其核心在于建立獨(dú)立信托賬戶(hù)實(shí)現(xiàn)資金全透明，并重構(gòu)權(quán)責(zé)關(guān)系。通過(guò)透明化管理平臺(tái)賦能業(yè)主監(jiān)督與參與。
番禺區(qū)住建局旨在提供這套可復(fù)制推廣框架，依法依規(guī)推動(dòng)信托制物業(yè)破解社區(qū)治理傳統(tǒng)痛點(diǎn)，提升治理效能。
數(shù)字賦能，建設(shè)業(yè)主與物業(yè)的信任橋梁
作為上市科技企業(yè)，歡聚集團(tuán)持續(xù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為信托制物業(yè)服務(wù)模式提供重要技術(shù)支撐。
歡聚馬克商務(wù)負(fù)責(zé)人鄒南在會(huì)上詳細(xì)介紹了可用于信托制物業(yè)服務(wù)模式落地的馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺(tái)。講解了如何通過(guò)科技手段將信托制模式轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可監(jiān)控的日常操作。并系統(tǒng)演示了資金流向的全程可視化公示、服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)留痕與記錄、便捷高效的業(yè)主端信息查詢(xún)與反饋渠道，以及多方（業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、監(jiān)管部門(mén)）在線協(xié)同監(jiān)督的機(jī)制等核心功能。
鄒南強(qiáng)調(diào)，該小程序是構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)之間新型信任關(guān)系的技術(shù)橋梁，目標(biāo)是通過(guò)數(shù)字化手段，徹底打破信息壁壘，讓物業(yè)服務(wù)回歸“以業(yè)主為中心”的本質(zhì)，讓物業(yè)公司能將更多精力專(zhuān)注于提升服務(wù)品質(zhì)。
馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺(tái)頁(yè)面展示
交流答疑，推進(jìn)信托制模式落地
信托制物業(yè)作為新生事物，在推廣過(guò)程中可能遇到的認(rèn)知和操作障礙。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了交流答疑環(huán)節(jié)，番禺區(qū)委社會(huì)工作部、番禺區(qū)住建局以及歡聚馬克共同組成答疑團(tuán)隊(duì)，針對(duì)基層執(zhí)行者關(guān)于操作流程的細(xì)節(jié)、推廣過(guò)程中可能遇到的阻力、資源協(xié)調(diào)、新舊模式轉(zhuǎn)換的過(guò)渡方案等多個(gè)層面，開(kāi)展交流和答疑，極大地增強(qiáng)了各鎮(zhèn)街推行信托制的信心和實(shí)操能力。
凝聚共識(shí)，描繪和諧社區(qū)發(fā)展藍(lán)圖
番禺區(qū)政協(xié)盧樹(shù)輝秘書(shū)長(zhǎng)高度肯定了本次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的意義和成效，并對(duì)番禺區(qū)推進(jìn)基層治理創(chuàng)新作出指示：
一是依法穩(wěn)妥推進(jìn)信托制物業(yè)管理試點(diǎn)： 堅(jiān)持依法依規(guī)、試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、逐步推廣的原則，優(yōu)先在矛盾突出的小區(qū)推廣信托制模式試點(diǎn)，總結(jié)提煉試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，完善配套措施，切實(shí)破解小區(qū)物業(yè)管理難題，提升社區(qū)和諧度。
二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)與資源整合：充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極鏈接區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和技術(shù)資源，在“兩社三中心”建設(shè)中探索形成可持續(xù)、有特色的本地化運(yùn)營(yíng)模式，打造基層治理“番禺樣板”。
本次會(huì)議傳遞了番禺區(qū)通過(guò)“制度創(chuàng)新+技術(shù)賦能+多元參與”組合拳破解社區(qū)治理難題的決心與路徑。未來(lái)，馬克透明小區(qū)將不斷探索基層治理新實(shí)踐，持續(xù)為社區(qū)治理提供技術(shù)賦能，共繪和諧社區(qū)發(fā)展藍(lán)圖。
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