A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月10日雙十二正式開始，雙十二退款時要是遇到霸王條款、售賣假貨、套路消費(fèi)者等不法商家，消費(fèi)者一定要依法維護(hù)自己的權(quán)益。維權(quán)指南在這里哦！
1、遇到這些霸王條款，請投訴
“特價商品，概不退換”
“定制商品先付清購貨款，再發(fā)貨”
“未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款，預(yù)付訂金不予退還”
“本店鋪擁有本次活動的最終解釋權(quán)”
“金銀飾品概不退換”
“買贈一，對贈品不實(shí)行三包”
“先簽收后驗(yàn)貨”
“驗(yàn)貨可以，得先交開箱費(fèi)”
“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償”
“因節(jié)假日造成的延誤，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任”
“超過30天不提貨者，本公司有權(quán)自行處理”
“包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無關(guān)"
“貨損在總價值的3%以內(nèi)屬正常的損耗，損失自負(fù)"
2、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)一定要留下截圖
法院提醒，當(dāng)前網(wǎng)購糾紛案件所涉及的證據(jù)絕大部分為電子證據(jù)。網(wǎng)購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息，訂單確認(rèn)信息，以防出現(xiàn)購物糾紛時有效維權(quán)。
電子證據(jù)
交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等，消費(fèi)者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質(zhì)打印等方式留存井向商家索要發(fā)票。
3、切勿盲目支付“定金”
部分商家混淆“定金”與“訂金”，二者的區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”。依據(jù)《合同法》和《擔(dān)保法》的明確規(guī)定，定金有著債務(wù)擔(dān)保效力，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金，即消費(fèi)者支付定金后如果單方面取消訂單，無權(quán)要求賣家返還定金。對于預(yù)付定金的商品要謹(jǐn)慎下單。
提醒
如果與商家協(xié)商無果，可等到付完尾款后再退貨，這樣可以退回所有的款項(xiàng)。但最好還是考慮清楚再下單，畢竟要有契約精神，也無需給自己制造不必要的麻煩。
注意!這樣不能七日無理由退貨
電子電器類進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡。
4、網(wǎng)購發(fā)生糾紛怎么辦?
①向購物平臺維權(quán)
各個大型購物網(wǎng)站都有自己的客服部門，消費(fèi)者可向其提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
②向公安機(jī)關(guān)報(bào)警
一旦遇到網(wǎng)購詐騙， 消費(fèi)者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，或電話報(bào)警。
③向消協(xié)投訴
網(wǎng)上購物發(fā)生消費(fèi)糾紛，可向省、市消協(xié)投訴，維權(quán)熱線12315;
④全國12315平臺
登錄全國12315平臺 (http://www.12315.cn/) 進(jìn)行投訴;M“全國12315平臺” 微信小程序或“12315”微信公眾號
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