阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

2020年,對眾多企業(yè)都是充滿挑戰(zhàn)的一年,尤其是在企業(yè)銷售效率與現(xiàn)金回流方面,更是面臨著嚴峻的考驗。那么企業(yè)如何提升銷售效率,保障現(xiàn)金及時回流,順利度過疫情寒冬?以及如何提前鎖定客戶需求成為有價值的企業(yè),在寒冬過后擁抱春天?

作為致力于幫助企業(yè)以客戶為中心,實現(xiàn)數(shù)字化轉型的銷售易,不斷迭代,踏浪前行,V2007版本全新發(fā)布!從商機結單助手到交易管理場景化,從訪銷管理全面升級到應用中心全新改版,從客服云深度升級到智能分析云精益求精等諸多硬核功能,針對各種挑戰(zhàn)推出解決方案,助推企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長!

銷售云

商機結單助手,助你登上“結單榮譽榜”

挑戰(zhàn): 對于銷售人員,找商機難,跟進商機就更難。面對珍貴的商機,有時候因為一個商機投入太多精力,卻耽誤另一個商機推進的最佳時間,十分可惜。

升級 方案:

使用商機結單助手 ,針對重點客戶,銷售人員可嚴格管理每個商機階段的推進時間,結合榮譽排名,激勵銷售行動起來趕快推進商機,直至贏單,登上“結單榮譽榜”。

商機結單助手,不錯過任何一個可結的商機

交易管理場景化,場景全覆蓋, 賬款回 得快!

挑戰(zhàn): 某中小企業(yè)的客戶說:“我們更關心按計劃回款,對于回款流程管理比較簡單,只需管理合同、開票與收款。而現(xiàn)在的交易管理流程太專業(yè)、太復雜。”

升級 方案: 交易管理全面改版,將各個業(yè)務模塊高度解耦,企業(yè)可根據(jù)業(yè)務場景,靈活配置回款流程,滿足企業(yè)各種回款場景。助力企業(yè)快速推進資金回籠,清晰管理業(yè)務營收數(shù)據(jù)。

此外,V2007版交易管理UI全新升級,查找合同、訂單更便捷;同時預置了合同與訂單看板,方便企業(yè)進行更多業(yè)務營收數(shù)據(jù)的分析。

訂單預置

合同預置

CPQ 新增詢價器、報價模板等,讓報價效率“三連升”!

客戶詢價響應效率 提升 !

CPQ新增詢價器模塊,銷售人員可基于客戶的業(yè)務需求立即添加產品,基于與客戶協(xié)商的價格,一鍵調整價格,分分鐘響應客戶詢價需求。

報價單創(chuàng)建效率 提升 !

CPQ 新增報價單模板,銷售人員創(chuàng)建報價單時,選擇報價模板,相同報價類型可直接復用,無需重新創(chuàng)建,大大提升報價單創(chuàng)建效率!

產品組合匯總計算效率 提升 !

對于高科技、制造行業(yè),產品組合復雜,且組合中含有特殊產品無需付費時,通過組合產品匯總規(guī)則,一鍵生成匯總價格,再也不需要手工調零與換算。

分分鐘完成“產品配置與價格配置”

伙伴云

“訪銷管理”全新升級 為 “拜訪管理”,拜訪“三步法”,銷售行為全掌握

挑戰(zhàn): 以零售行業(yè)為例,品牌制造商通常是聘請業(yè)務代表定期尋訪、監(jiān)督與管理經(jīng)銷商和終端門店,同時采集終端市場的營銷情況。而終端店面一般數(shù)量多、分布廣,且這些業(yè)務人員的工作性質也不穩(wěn)定,所以如何管理這些為數(shù)眾多的業(yè)務人員,成為一大挑戰(zhàn)。

升級 方案:

銷售易拜訪管理全新升級:通過拜訪“三步法”:計劃-執(zhí)行-評估,全面管理業(yè)務人員的拜訪行為,洞察終端市場的營銷情況。

第一步:計劃: 通過全新的“拜訪日歷”,管理者或業(yè)務代表可將需要拜訪的客戶進行多計劃復合設定、全面統(tǒng)籌。

周詳?shù)陌菰L計劃,客戶再多也不怕遺漏

第二步:執(zhí)行: 通過“日程提醒”、“簽到打卡”等功能,業(yè)務代表可按規(guī)范的“拜訪步驟與任務”嚴格地執(zhí)行拜訪計劃,管理者可全面掌握業(yè)務代表的拜訪行為;

嚴格的拜訪執(zhí)行,每一次都是有效拜訪

第三步:評估: 憑借實時的拜訪行為與內容的數(shù)據(jù)分析,管理者可及時地對業(yè)務代表進行拜訪督促與指導,準確地掌握終端門店的營銷情況,科學地調整市場營銷策略。

實時的拜訪評估,優(yōu)化策略,激發(fā)購買

客服云

客服云深度 升級,提升企業(yè)千萬級客戶的服務效率

挑戰(zhàn): 客戶說,我們有幾百人的客服代表,每年要服務千萬級的客戶,如何在每一個服務觸點中都能提升一點兒服務效率?這樣我們整個的服務效率就能提升數(shù)倍。

升級 方案 :

優(yōu)化全 渠道,加速問題處理效率

增強短信渠道, 客服代表使用提前預置的短信模板,可批量處理客戶問題,結合快捷回復,讓服務過程輕松又高效。另外官網(wǎng) IM 渠道 實現(xiàn)了個性化的靈活配置,在與客戶的會話中,可展現(xiàn)最佳的企業(yè)品牌風格。

短信批量發(fā),服務輕松又高效

增強服務數(shù)據(jù)分析,洞察客戶核心需求

新增服務總結,便于服務管理者對服務進行歸總與分析,洞察客戶核心需求;同時,增強會話分析維度,幫助管理者科學考核客服代表的工作效率與質量。

更多 訪客拉 黑、屏蔽敏感詞等實用小功能也已上線 ,節(jié)省企業(yè)客服資源、保證客服的文明用語。

現(xiàn)場云

智能規(guī)劃工單路線,充分調配有限資源

現(xiàn)場工程師,使用派工單“路線”圖 ,可一鍵規(guī)劃一天內所有需要服務的客戶路線,按地圖導航快速到達客戶位置進行服務;派工主管可在派工平臺查看工程師上門服務的規(guī)劃路線與實際軌跡,及時詢問與跟進工程師外勤情況,確保有限資源的充分調配。

路線智能規(guī)劃

現(xiàn)場云表單升級,精準挖掘客戶潛在需求

現(xiàn)場云表單是PaaS平臺新版表單的補充,適用于考試測評、調查問卷及投票評選等場景。以調查問卷為例,在問卷中可埋入一兩個挖掘客戶潛在需求的問題,通過客戶的反饋不但可以優(yōu)化服務內容,還可洞察客戶需求,挖掘潛在商機。

智能分析云

智能分析云精益求精,數(shù)據(jù)分析能力再度躍升!

更直觀的數(shù)據(jù)展現(xiàn),更高效的數(shù)據(jù)分析

挑戰(zhàn): 以前,當銷售管理者想知道,企業(yè)在哪個行業(yè)的銷售金額最多?每個行業(yè)中哪種類型的客戶帶來的銷售額最高?還需要仔細的比上一比。

Before:仔細的比上一比

升級 方案:

新增高級排序功能 :支持按維度、按度量、多字段的混合排序,全面提升透視表格及多維視圖的數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力。

現(xiàn)在的視圖展現(xiàn)中,行業(yè)可按銷售金額從左向右降序排列,客戶類型可按銷售金額從下往上降序排列,銷售管理者想看的數(shù)據(jù)一目了然。

After:數(shù)據(jù)一目了然

嵌入式智能分析,讓管理者更及時、更高效地決策

除每個實體中可添加數(shù)據(jù)看板,進行隨時隨地的分析,新版本還新增了列表頁數(shù)據(jù)看板,方便業(yè)務人員與管理者進行更及時的數(shù)據(jù)分析、更高效的業(yè)務決策。

列表頁數(shù)據(jù)看板,查看整體數(shù)據(jù)更方便

更精細的數(shù)據(jù)分析,更全面的客戶行為掌握

新增時間切片功能, 將業(yè)務時間戳抽離成獨立的年、月、日、時等,企業(yè)管理者可基于豐富的時間維度,進行更細顆粒度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。以汽車4S店為例,店長可分析“一天之中哪個時段的客流量最大”,從而合理地配置店內的業(yè)務人員。

PaaS 平臺

App Launcher( 應用中心 ) 全新改版,讓應用好找!好用 ! 好看!

挑戰(zhàn):

企業(yè)員工想快速找到日常辦公應用,預訂會議室?在哪找?

企業(yè)員工的應用皮膚用了很久,想變化一下風格?可以么?

升級 方案:

好找 ——應用中心從導航欄底部提到了頂部,位置更突出,輕松切換CRM、日常辦公等應用;同時,新版本還預置了重要的應用,如CPQ、交易管理的應用,方便企業(yè)人員快速進入應用,進行相關業(yè)務的操作。

應用中心位置更突出,應用切換更方便

好用 ——應用中心還預置了應用首頁,如CPQ、交易管理?；跇I(yè)務聚焦,可對應用首頁進行靈活配置,實現(xiàn)不同應用,不同首頁,讓業(yè)務處理更高效。

CPQ、交易管理應用首頁

好看 ——應用皮膚還可隨心所變,經(jīng)典灰、活力紅、薄荷綠等多種時尚顏色任你一鍵更換,感受不一樣的風格體驗;

新版自動化流,讓自動化業(yè)務流程實現(xiàn),像畫流程圖一樣簡單

挑戰(zhàn) : 以前,復雜的業(yè)務邏輯需求,是通過代碼實現(xiàn)自動化流程,實現(xiàn)難度高、周期長、擴展性弱。

升級 方案:現(xiàn)在,使用新版自動化流 ,IT或業(yè)務人員只需簡單拖拽、快速配置就可實現(xiàn)業(yè)務的自動化流程。并隨著業(yè)務的變化,可隨時調整自動化業(yè)務流程。

簡單拖拽、快速配置的自動化流程

以上提到的功能只是銷售易CRM V2007發(fā)布的部分功能,點擊“閱讀原文”,免費試用注冊,感受更多銷售易CRM業(yè)務流程的改進與使用體驗的升級。

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