近日，信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡(jiǎn)稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說(shuō)我聽(tīng)”智能語(yǔ)音識(shí)別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一語(yǔ)即達(dá)”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應(yīng)用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。客戶只需在“信美人壽相互保險(xiǎn)社”官方微信服務(wù)號(hào)首頁(yè)點(diǎn)擊語(yǔ)音輸入按鈕，通過(guò)說(shuō)話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時(shí)間，大大提高操作便捷性和客戶體驗(yàn)感。
該功能通過(guò)抓取關(guān)鍵詞和識(shí)別初級(jí)語(yǔ)義來(lái)判斷客戶語(yǔ)音訴求，將非結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，精準(zhǔn)匹配知識(shí)庫(kù)，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“說(shuō)說(shuō)即可，一語(yǔ)即達(dá)”。同時(shí)，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運(yùn)營(yíng)人力成本。
據(jù)了解在客戶服務(wù)方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機(jī)器人和人工服務(wù)，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本，自然語(yǔ)音處理，機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序等位置，方便快捷。機(jī)器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，可以準(zhǔn)確理解用戶意圖，回答用戶問(wèn)題，同時(shí)機(jī)器人通過(guò)深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學(xué)習(xí)，提升解答能力。信美相互公開(kāi)年報(bào)顯示，2019年共計(jì)服務(wù)客戶58.77萬(wàn)人次，其中機(jī)器人服務(wù)40.34萬(wàn)人次，機(jī)器人人工替代率70%。
信美相互運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，我們一直致力于科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級(jí)。接下來(lái)，信美相互會(huì)進(jìn)一步提升語(yǔ)義識(shí)別度，并計(jì)劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗(yàn)，讓聊天更便捷，溝通更簡(jiǎn)單。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡(jiǎn)稱“建科院”)給粉絲開(kāi)啟了一場(chǎng)綠色未來(lái)體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見(jiàn)證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來(lái)、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對(duì)語(yǔ)音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會(huì)“讀心術(shù)”，無(wú)需多說(shuō)一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
引言語(yǔ)音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語(yǔ)言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語(yǔ)音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動(dòng)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會(huì)等協(xié)辦。
文/道哥美國(guó)設(shè)計(jì)軟件公司Figma近期在紐約證券交易所掛牌上市，首日即上演“狂飆”行情——發(fā)行價(jià)定每股33美元，開(kāi)盤報(bào)價(jià)85美元，較發(fā)行價(jià)翻倍。首日收?qǐng)?bào)115.50美元，較發(fā)行價(jià)大漲約250%，市值飆升至近670億美元，創(chuàng)下近30年來(lái)同等規(guī)模美股IPO的最大單日漲幅紀(jì)錄。然而，隨著短線資金獲利了結(jié)，
8月16日，盧松松非常榮幸的成為了一名《2025世界人形機(jī)器人運(yùn)動(dòng)會(huì)》的觀眾。這是一場(chǎng)超酷的機(jī)器人運(yùn)動(dòng)會(huì)，也是人類給機(jī)器人辦的第一屆奧運(yùn)會(huì)，來(lái)自16個(gè)國(guó)家的280支隊(duì)伍會(huì)參加500多個(gè)比賽項(xiàng)目?？戳艘惶斓谋荣?，晚上就回來(lái)寫文章，編輯短視頻。先說(shuō)感悟：(1)這是人類首次給機(jī)器人辦的第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，史無(wú)前
文/一燈來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)在當(dāng)前無(wú)人敢缺席的AI軍備競(jìng)賽中，巨頭們一面為巨額的資本支出焦慮，一面又向市場(chǎng)勾勒著未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。在各家動(dòng)輒千億級(jí)投入的背景下，市場(chǎng)迫切需要一份關(guān)于AI回報(bào)價(jià)值的有力證明。而騰訊，率先給出了答卷。8月13日，騰訊控股發(fā)布2025年第二季度財(cái)報(bào)。盡管資本開(kāi)支同比劇增119%，達(dá)
文/二風(fēng)來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)2025年的硅谷，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)正以前所未有的烈度上演。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的核心武器不是代碼或芯片，而是人——那些全球僅有數(shù)千名、能夠構(gòu)建未來(lái)人工智能基礎(chǔ)模型的頂尖大腦。在這場(chǎng)激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，Meta及其首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（MarkZuckerberg）正扮演著最具侵略性的
阿里媽媽、巨量引擎、騰訊廣告，誰(shuí)是當(dāng)代“AI印鈔機(jī)”？
Manus撕開(kāi)一道真相
文/八真來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)具身智能賽道，誰(shuí)最有可能拔得A股資本市場(chǎng)的頭籌？答案大概率是誕生剛剛兩年，由華為"天才少年"、B站百萬(wàn)粉絲科技UP主稚暉君（彭志輝）創(chuàng)立的智元機(jī)器人。近期，從事新材料研發(fā)與生產(chǎn)的上緯新材（688585.SH）丟出重磅炸彈，宣布智元機(jī)器人及相關(guān)主體將通過(guò)收購(gòu)其至少63.62%的股
文/道哥大舉裁員、清空賬號(hào)、國(guó)內(nèi)IP無(wú)法訪問(wèn)——曾被譽(yù)為“中國(guó)AIAgent希望之星”的Manus，在估值飆至5億美元的高光時(shí)刻“閃離”中國(guó)市場(chǎng)。近日，Manus“裁員、出走”的消息在媒體端大量發(fā)酵。消息稱，Manus公司總部將由中國(guó)遷至新加坡，其國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)也將大幅裁撤——原有120人規(guī)模團(tuán)隊(duì)除40余
