A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月15日訊，5月13日晚間，據(jù)多名特斯拉車主爆料稱，他們在使用特斯拉官方APP控制車輛時，APP發(fā)生宕機(jī)無法與汽車進(jìn)行連接，手機(jī)鑰匙失效，導(dǎo)致無法獲取車輛信息、無法點(diǎn)亮車內(nèi)儀表盤、中控屏。致多車主處于“盲開”狀態(tài)，存在重大的安全隱患。
有車主反映，APP宕機(jī)之后，有車主嘗試撥打400官方客服電話詢問，但一直處于無人接聽的狀態(tài)。特斯拉線上客戶支持回復(fù)相關(guān)問題稱，是由于系統(tǒng)服務(wù)器故障導(dǎo)致手機(jī)APP無法直接控制車輛。另有車主通過相關(guān)系統(tǒng)查詢顯示，特斯拉服務(wù)器域名證書過期。
對此，特斯拉App回應(yīng)稱：面對這種危機(jī)，特斯拉提醒車主，如需緊急連接，可暫時把手機(jī)設(shè)置為5月11日。同時，網(wǎng)絡(luò)無法連接并不影響藍(lán)牙鑰匙，下次遇到無法連接，不要急于注銷登錄。
截止目前，特斯拉APP的使用已經(jīng)恢復(fù)正常。但對于此次大面積宕機(jī)事件，除了@特斯拉客戶支持 在評論區(qū)以“統(tǒng)一句式”回應(yīng)網(wǎng)友外。截止發(fā)稿，特斯拉在網(wǎng)站、微博和微信等公眾平臺均未作出任何官方聲明或回應(yīng)。
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