A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)5月15日訊，5月13日晚間，據(jù)多名特斯拉車(chē)主爆料稱(chēng)，他們?cè)谑褂锰厮估俜紸PP控制車(chē)輛時(shí)，APP發(fā)生宕機(jī)無(wú)法與汽車(chē)進(jìn)行連接，手機(jī)鑰匙失效，導(dǎo)致無(wú)法獲取車(chē)輛信息、無(wú)法點(diǎn)亮車(chē)內(nèi)儀表盤(pán)、中控屏。致多車(chē)主處于“盲開(kāi)”狀態(tài)，存在重大的安全隱患。
有車(chē)主反映，APP宕機(jī)之后，有車(chē)主嘗試撥打400官方客服電話詢(xún)問(wèn)，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。特斯拉線上客戶(hù)支持回復(fù)相關(guān)問(wèn)題稱(chēng)，是由于系統(tǒng)服務(wù)器故障導(dǎo)致手機(jī)APP無(wú)法直接控制車(chē)輛。另有車(chē)主通過(guò)相關(guān)系統(tǒng)查詢(xún)顯示，特斯拉服務(wù)器域名證書(shū)過(guò)期。
對(duì)此，特斯拉App回應(yīng)稱(chēng)：面對(duì)這種危機(jī)，特斯拉提醒車(chē)主，如需緊急連接，可暫時(shí)把手機(jī)設(shè)置為5月11日。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接并不影響藍(lán)牙鑰匙，下次遇到無(wú)法連接，不要急于注銷(xiāo)登錄。
截止目前，特斯拉APP的使用已經(jīng)恢復(fù)正常。但對(duì)于此次大面積宕機(jī)事件，除了@特斯拉客戶(hù)支持 在評(píng)論區(qū)以“統(tǒng)一句式”回應(yīng)網(wǎng)友外。截止發(fā)稿，特斯拉在網(wǎng)站、微博和微信等公眾平臺(tái)均未作出任何官方聲明或回應(yīng)。
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