現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者都開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做起了自己的生意，但是隨著時(shí)代不斷的發(fā)展，用戶的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，現(xiàn)在到處都在談消費(fèi)升級(jí)，“消費(fèi)升級(jí)”不僅僅指的是產(chǎn)品方面的升級(jí)，更多的是關(guān)于用戶生活方式和生活態(tài)度的升級(jí)，人們需要找到自己的存在感和圈層。
一個(gè)精神消費(fèi)的時(shí)代悄然來(lái)臨，用戶現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的需求和服務(wù)已經(jīng)不再局限于物質(zhì)方面的功能訴求，他們更在意的是產(chǎn)品背后的價(jià)值主張，人格標(biāo)簽，產(chǎn)品情懷等精神方面的品牌文化，而這時(shí)候的產(chǎn)品就成為了用戶表達(dá)自我的載體。
所以當(dāng)顧客認(rèn)為品牌所宣揚(yáng)的體驗(yàn)價(jià)值、形象價(jià)值與自已所秉持的人生觀、價(jià)值觀相契合，就容易產(chǎn)生精神共鳴，進(jìn)而渴望與那些相同認(rèn)知的同類交流互動(dòng)，于是社群順勢(shì)而生，這就是IP的力量。
社群營(yíng)銷=IP+社群+場(chǎng)景，這是社群經(jīng)濟(jì)萬(wàn)能公式。
波士頓咨詢公司預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)在2020年，我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到6.5萬(wàn)億美元的規(guī)模，其中一半以上的消費(fèi)總額是年輕一代（30歲以下的人）創(chuàng)造的，也就是出身在社交媒體時(shí)代的人。
那么對(duì)于目前這一崛起的主流消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，選擇的產(chǎn)品不是越貴越好，也不是性價(jià)比越高越好，他們?cè)谝獾氖钱a(chǎn)品背后的價(jià)值標(biāo)簽，他們買產(chǎn)品是為了犒賞自已，期望通過(guò)消費(fèi)成為理想的自已。
所以，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，想要突破，你想真正的做起來(lái)，那么其破局之道就在于要與用戶構(gòu)建共同體關(guān)系。
我們都知道在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，流量紅利消失，獲客成本越來(lái)越高，轉(zhuǎn)化越來(lái)越難，用戶流失的速度也越來(lái)越快，用戶是一言不合就分手。
如何才能挽留老客戶？追本溯源發(fā)現(xiàn)無(wú)論是拉新還是轉(zhuǎn)化，無(wú)論是留存還是轉(zhuǎn)發(fā)，都離不開口碑。
那口碑怎么做？
張小龍?jiān)谖⑿艃?nèi)部分享：“唯有靠用戶才能留住用戶，靠口碑才能贏得口碑。”
而社群的作用就是通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)、利益、機(jī)制，把普通用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，把會(huì)員轉(zhuǎn)化為粉絲，把粉絲轉(zhuǎn)化為鐵粉，把鐵粉轉(zhuǎn)化為員工、股東、合伙人。
傳統(tǒng)營(yíng)銷屬于流量思維，它的邏輯是通過(guò)廣告?zhèn)鞑プ?0000人看到，其中1000人關(guān)注，最終10個(gè)人購(gòu)買。
社群營(yíng)銷卻正好跟傳統(tǒng)營(yíng)銷相反，通過(guò)超值的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)贏得用戶口碑，用戶除了復(fù)購(gòu)?fù)?，可能?0個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買。
這10位朋友又可能影響100位目標(biāo)用戶，100位目標(biāo)用戶最終影響10000個(gè)潛在用戶，由于是朋友信任背書推薦，所以轉(zhuǎn)化率很高。
傳統(tǒng)思維與社群思維最大的不同就是傳統(tǒng)思維看中的是一個(gè)客戶，社群思維看中的是一個(gè)客戶由于口碑裂變，帶來(lái)一群客戶。
這正是你要做社群營(yíng)銷的原因。
那么社群營(yíng)銷到底該如何做呢？
第一步、明確目標(biāo)
做社群營(yíng)銷，在最開始的時(shí)候我們就要明確目的，一般來(lái)說(shuō)，其目的是在為用戶提供服務(wù)或者干貨的時(shí)候，同時(shí)還要思考怎么樣能夠銷售出去自己的服務(wù)和產(chǎn)品。
第二步、社群的管理
社群的管理主要分為2個(gè)方面，社群的運(yùn)營(yíng)和社群的維護(hù)，如何運(yùn)營(yíng)？如何提社群內(nèi)目標(biāo)客戶的量以及同時(shí)如何提供轉(zhuǎn)化為我們的客戶。
想要讓用戶積極參與到我們的活動(dòng)中間來(lái)，不管大家是做哪一方面的社群，首先都應(yīng)該
不定期的舉辦活動(dòng)來(lái)增加大家的黏性，讓60%的社群成員都可以參與進(jìn)來(lái)。并且活動(dòng)的策劃還必須以社群成員的人群屬性和需求出發(fā)，只有這樣，用戶才會(huì)真正的感受到價(jià)值。
如何維護(hù)客戶？
首先我們作為群主要制定群規(guī)，對(duì)于一些發(fā)廣告或者在群里發(fā)布一些垃圾信息搗亂群氛圍的要及時(shí)清理。對(duì)于一些有價(jià)值的內(nèi)容多多宣揚(yáng)，群主在群里多幫助別人解決問(wèn)題。營(yíng)造一種良好的氛圍。
同時(shí)也可以讓群成員相互連接起來(lái)，比如做做自我介紹，群成員相互的鏈接起來(lái)，
這樣也有利于社群往更好的方向發(fā)展！
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