A5創(chuàng)業(yè)網（公眾號：iadmin5）10月11日消息，成都一位女士在取豐巢快遞柜包裹時，發(fā)現屏幕上顯示已保管+7+小時，需要支付1元錢贊賞才能取貨，付款后才發(fā)現支付步驟是可以跳過的。用戶認為豐巢快遞柜存在誘導付費行為。
豐巢方面對此回應稱“豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務，存件大于等于7小時，豐巢快遞柜會彈出贊賞打款的頁面，但取件當時是可以點擊跳過贊賞進行免費取件的，不會強制收費。即使是超過24小時也不會強制收取費用，但已經支付的不能退款了。
這樣一樣誤打誤撞付款的消費者不在少數，在黑貓投訴平臺上，關于豐巢快遞柜誘導付費的投訴者猛增，而在微博上關于此話題的抱怨也不少。
對此也有網友表示“比某些強制收取保管費的快遞柜、那些兩塊錢的代收點好太多了，要跑很遠，996的人放在代收點也取不了快遞，去上班的時候代收點沒上班，下班的時候代收點關門了。一個星期大概只能收一次快遞的人，豐巢簡直是福音”。
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