2016年是知識付費元年，2017年是爆發(fā)期，且參與者、效益都猛然上漲，直至2018年各大媒體爭相唱衰下，它的發(fā)展逐漸趨向天平化，但火源依舊穩(wěn)穩(wěn)存在，一旦觸碰燃燒起來，必將是不可估量的效益。
“知識付費”整體還是向上的走勢，截止目前，參與者數以計萬最迫在眉睫的問題：內容產品復購率低下，難有動力繼續(xù)深耕內容產出。那么內容生產者如何才能打破復購率低的這種僵局呢?下面筆者一一詳述。
首先分析復購率低的原因，有以下幾點：
第一：內容質量低
內容是談資的首要，這也是我們一直反復講的。前期，用戶興許通過內容生產者有效的傳播媒介，被亮眼的宣傳文案所吸引，短暫形成消費者的自我盲區(qū)，引發(fā)沖動性消費。當用戶深入課程學習，發(fā)現(xiàn)自身對于“干貨”內容的預期判斷是存在偏差的，內容產品不再滿足他們的需求了，那復購率自然下降。
第二：服務質量差
在商品市場一度遵從“顧客即上帝”，良好的服務是促成交易的最有效手段。“知識付費”也屬于一種商品，從用戶角度出發(fā)，他們既希望補給知識的同時，還能夠與生產者進行交流。內容創(chuàng)業(yè)者經常性忽視知識服務。這里的“知識服務”不僅是片面的服務，也包括關注用戶學習前、學習中、及學習后未解決的問題。對用戶的學習信息缺少反饋，也是復購率低的重要原因。
第三：價值回報慢
在商品市場，消費者購買某件商品，最終都是在滿足內心價值取向。付費學習自然也離不開以價值為最終導向。那些長篇大論章節(jié)過多的專欄課程，導致用戶學習用時長，回報價值的周期也被延長，一旦用戶最終產生不了預期中想要的回報，用戶的復購意愿自然會下降。
針對以上三點問題，如何提升復購率，是本文關鍵了。
從知識生產者自身來說，當務之急是提高產品性價比和內容質量。據創(chuàng)業(yè)經濟頻道的市場調查得知，80%的內容消費者都是功利型人群，在“提高工作效率或收入的知識和經驗”最被認可，性價比也居高。
從內容生產者的個人平臺方面，應結合強大的服務功能及營銷機制工具，可以更有效的解決復購低的問題。據創(chuàng)業(yè)經濟頻道的分析員結合市場分析，目前創(chuàng)客匠人的知識付費SaaS系統(tǒng)因其優(yōu)勢而深受市場推崇。創(chuàng)客匠人能夠開展社群形式、訪客、用戶數據分析、評論、問答、測評等形式，增強內容生產者與用戶之間的聯(lián)結，明白用戶的痛點，服務好用戶的需求，引流的同時形成用戶的忠誠度，復購率還會低迷嗎?
綜上所述，在“知識付費”的火苗即將旺盛燃燒之際，內容創(chuàng)業(yè)者們應做好持續(xù)深耕于內容、服務、及價值提升的準備，以最好的姿態(tài)去迎接新一輪大趨勢的挑戰(zhàn)才至關重要。
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