A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）10月22日?qǐng)?bào)道，針對(duì)近日來(lái)蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全被侵害的事件，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布聲明，表示相關(guān)經(jīng)營(yíng)者必須明確自身法律責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者支付安全。
聲明中要求蘋(píng)果公司正視安全責(zé)任和存在的安全問(wèn)題，對(duì)于提出損失要求賠償?shù)南M(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者和第三方平臺(tái)如果沒(méi)有足夠主證據(jù)反駁，均一視同仁進(jìn)行足額賠償。
在上海、北京等多地的蘋(píng)果用戶(hù)遭遇賬戶(hù)盜刷的事情發(fā)生后，很多消費(fèi)者聯(lián)系了蘋(píng)果客服，而其中不少消費(fèi)者得到的官方回應(yīng)卻是“表示同情，但無(wú)法退款”。
甚至有很多用戶(hù)已經(jīng)總結(jié)出了蘋(píng)果客服的“套路”：先索要訂單編號(hào)或者進(jìn)行個(gè)人認(rèn)證，幫助用戶(hù)在系統(tǒng)上申請(qǐng)退款，但是系統(tǒng)不會(huì)輕易的通過(guò)退款申請(qǐng)。已經(jīng)有很多用戶(hù)分別于普通、主管和高級(jí)三級(jí)客服進(jìn)行溝通，但最后得到的回應(yīng)仍然是“在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行郵件回復(fù)”。
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
