機器人會自動打電話?
是的，機器人可以主動給目標客戶打電話。很多人疑惑甚至質疑的事情，最近有了肯定的解答。
智能電銷機器人的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2017年，還有不少人認為，智能電銷機器人是個雞肋的存在。而當初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭相追捧的營銷利器。
如果未來的電話真的會自動營銷，無需人工干預即可成單。那么一大批電銷人將面臨下崗，一個低門檻的行業(yè)將就此消失。
焦慮，肯定是會有的。對于電銷和客服人群來說，人工智能對他們的顛覆，已經(jīng)到了一個臨界點。
雖然，標題說了電話自動營銷問你見過嗎?但我們今天要講的主題并不是如果讓機器人消滅人工，而是與大家分享——智能電銷機器人究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經(jīng)歷去完成高難度非工作。
智能電銷機器人的廠家我們在市面上見過許多，但大都以功能化和場景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個機器人來代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應集中在，這個代替人工完成部分工作的自動化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。
比方說，你的智能電銷機器人能回答我行業(yè)內的標準化問題嗎?你的智能電銷機器人遇到刁鉆的客戶，怎么引導用戶回到正常的溝通中?我想，這才是企業(yè)真正需要智能電銷機器人解決的問題。
通過對幾家廠商的對比，我認為，人工智能去年的標桿企業(yè)當之無愧屬于黑斑馬，它最新上線的智能電銷機器人在這一點上是我體驗過最好的一家公司。
黑斑馬的智能電銷機器人具備智能的多輪會話能力，可以幫助企業(yè)真正做到首輪溝通場景下的意向客戶篩查。
而在對話和溝通的場景中黑斑馬智能電銷機器人算得上真正具備有溫度的智能電銷機器人。
在對話中，智能電銷機器人更懂人話，例如，你對機器人問“多少錢”。通常我們的話術中都規(guī)定不能首先報價，這樣不僅會讓客戶望而卻步，同樣也會引起客戶的抵觸心理。最佳的做法就是顧左右而言他，而恰恰就是這么個問題，黑斑馬科技的智能電銷機器人是我見過處理的最好的機器人。
它會根據(jù)你的提問，提前設定好預期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動匹配識別后，對用戶進行引導回答，將客戶自然而然引導會原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。
例如，客戶說我感興趣，但是我就是想知道你們這個多少錢。機器人則會到告知用戶，后續(xù)會有專業(yè)人員和他進行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。
智能電銷機器人的誕生，不僅為企業(yè)節(jié)省了成本更為企業(yè)提升了效率，最為重要的是幫助企業(yè)實實在在的解決了問題。
黑斑馬的多年沉浸式積累，以26個行業(yè)的多年合作作為基石，對機器人的訓練更為精準，在黑斑馬的官網(wǎng)上，我們可以看到他們的以往案例以及關于智能電銷機器人的場景試聽，多行業(yè)、多場景下的幫助企業(yè)去解決實際問題，才是黑斑馬研發(fā)智能電銷機器人的初衷。
本文來源：http://www.hbmdxjqr.com/nd.jsp?id=128#_n
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智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設定好的專業(yè)話術進行業(yè)務描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當下，人工智能的應用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領域快速延伸，它不再是遙不可及的技術科學，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。
作為一個銷售員，每天的任務就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關系，并在建立關系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
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