2012年，受濟(jì)影響，我國(guó)樓市整體低迷，作為房地產(chǎn)衍生行業(yè)的家裝市場(chǎng)也受到波及。這一年，我國(guó)中小家裝公司看起來(lái)景象慘淡，行業(yè)內(nèi)企業(yè)總數(shù)減少了0.3萬(wàn)家，倒閉潮在全國(guó)蔓延。在一大批中小家裝公司面臨生死劫的同時(shí)，來(lái)自江蘇的徐志敏卻決定投身家裝行業(yè)。
徐匯區(qū)的徐家匯，徐志敏喜歡這樣介紹自己?？偸俏餮b革履，看起來(lái)一絲不茍，這是徐志敏留給人最大的印象。創(chuàng)業(yè)至今已有五個(gè)年頭，徐志敏最初只是想改變自己的生活，但桂隆快樂裝修的發(fā)展速度，著實(shí)超出了他的預(yù)期。
2012年，徐志敏和朋友合作創(chuàng)立的桂隆快樂裝修在上海徐匯區(qū)成立。之后幾年，這家名不見經(jīng)傳的小公司不僅在倒閉潮中幸存，并逐漸走上正軌，在上海已經(jīng)開辟出一方天地。在今年的“金九銀十”期間，眾多裝企生意慘淡，桂隆快樂裝修卻逆勢(shì)上揚(yáng)，第三季度通過(guò)齊家網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)600萬(wàn)產(chǎn)值，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
而在三年前，徐志敏還在為僅僅200萬(wàn)的年產(chǎn)值煩惱。
從200萬(wàn)到上千萬(wàn)：認(rèn)清趨勢(shì)，調(diào)整方向
2014年，家裝市場(chǎng)迎來(lái)巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的橫空出世，讓一向偏重傳統(tǒng)的家裝企業(yè)措手不及?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮的席卷之下，部分企業(yè)選擇自己做互聯(lián)網(wǎng)家裝，但是傳統(tǒng)裝企轉(zhuǎn)型需要配置相應(yīng)的技術(shù)、資金、人員，而這對(duì)于成立僅兩年的桂隆快樂裝修來(lái)說(shuō)，成本太大。
浪潮之下，徐志敏決定和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，由此成為徐志敏與齊家網(wǎng)結(jié)緣的開始，但卻不算是一個(gè)很好的開始。“最開始我們通過(guò)兄弟公司的推薦和齊家網(wǎng)合作，但是那時(shí)候還和很多其它平臺(tái)合作，所以在齊家網(wǎng)投入不大。我們道聽途說(shuō)，覺得平臺(tái)可能會(huì)養(yǎng)活你，但不會(huì)圓發(fā)財(cái)夢(mèng)，所以我對(duì)齊家網(wǎng)持觀望態(tài)度。”
事實(shí)上，和多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)保持合作，這種廣撒網(wǎng)的合作模式并未讓桂隆快樂裝修撈到更多魚，雖然短期獲得了訂單量的增長(zhǎng)，但是遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，甚至引發(fā)了其它的問題。
由于各家平臺(tái)的模式不盡相同，用戶也參差不一，桂隆快樂裝修的人員配置出現(xiàn)問題，總是靠平臺(tái)自主預(yù)約，員工變得無(wú)事可做，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重，出現(xiàn)內(nèi)憂。
在徐志敏憂心如何穩(wěn)定訂單量和員工之際，齊家網(wǎng)也注意到了桂隆快樂裝修的問題，并開始了頻繁地溝通，給予意見和支持。這期間，徐志敏有了自己的想法，市場(chǎng)提供的機(jī)遇其實(shí)是平等的，同為入駐齊家網(wǎng)的同行，別人一個(gè)個(gè)成績(jī)斐然，自己該如何脫穎而出?徐志敏感覺到，是時(shí)候再次做出改變，做出取舍。這一次，他將合作的重點(diǎn)確定為齊家網(wǎng)。
“我們發(fā)現(xiàn)齊家的趨勢(shì)，趕緊掉轉(zhuǎn)方向，從之前的小規(guī)模合作，到調(diào)整理念，調(diào)整服務(wù)態(tài)度，加大力度合作。”
2015年，桂隆快樂裝修在齊家網(wǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，年產(chǎn)值從2014年的200萬(wàn)增長(zhǎng)到900萬(wàn)，翻了三番，經(jīng)過(guò)連續(xù)三年的持續(xù)增長(zhǎng)，到2017年，桂隆快樂裝修單是第三季度的產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到600萬(wàn)，是2014年年產(chǎn)值的三倍。
成為零投訴商家：修煉內(nèi)功，緊抓服務(wù)
公司產(chǎn)值穩(wěn)定增長(zhǎng)之后，徐志敏將焦點(diǎn)聚集在企業(yè)內(nèi)功的修煉。“2016年，我去參加齊家網(wǎng)的年會(huì)，看到零投訴獎(jiǎng)牌，非常心動(dòng)。”
和齊家網(wǎng)合作兩年，徐志敏深諳齊家網(wǎng)對(duì)企業(yè)施工交付質(zhì)量、用戶體驗(yàn)及口碑的重視。在徐志敏看來(lái)，齊家網(wǎng)的零投訴獎(jiǎng)牌，對(duì)桂隆快樂裝修和他個(gè)人都是莫大的榮譽(yù)。“個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，是我們公司管理的好，公司層面，說(shuō)明我們服務(wù)做的好，用戶滿意度高。”
2016年，桂隆快樂裝修以一名之差無(wú)緣齊家網(wǎng)零投訴獎(jiǎng)牌，徐志敏很失落。在他看來(lái)，投訴率的高低可以反映出企業(yè)是否用心服務(wù)客戶。沒有實(shí)現(xiàn)零投訴，說(shuō)明在公司在某些方面出了問題。
“齊家網(wǎng)一直在督促我們，在這方面也找我們溝通過(guò)，幫我們分析問題在哪里，給我們提供智慧和支持。”找到癥結(jié)所在之后，桂隆快樂裝修在人員服務(wù)板塊加大投入，從工程部到各個(gè)工地的負(fù)責(zé)人，落實(shí)到人，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都不放過(guò)，點(diǎn)點(diǎn)到位。并且只要有客戶投訴，徐志敏便會(huì)親自參與，全程跟進(jìn)。
如今在齊家網(wǎng)官網(wǎng)桂隆快樂裝修的介紹中，“零投訴商家”五個(gè)字十分顯眼。“我們的目標(biāo)是成為零投訴商家的第一名。”徐志敏自信滿滿地表示。
未來(lái)如何發(fā)展：緊跟齊家，共享賦能
從2014年至今，徐志敏看到了桂隆快樂裝修入駐齊家網(wǎng)后的大幅度進(jìn)步。“我們的業(yè)績(jī)，我們的簽單成功率、投訴率，我們的客單價(jià)都放在這兒，大家都有目共睹的。”
進(jìn)入2017年，齊家網(wǎng)全面深度賦能裝企，著手將ERP系統(tǒng)、VR技術(shù)免費(fèi)開放給平臺(tái)上裝企，以推進(jìn)施工標(biāo)準(zhǔn)化，提升行業(yè)效率。桂隆快樂裝修成為較早免費(fèi)使用齊家網(wǎng)ERP系統(tǒng)和VR技術(shù)的裝企。“齊家對(duì)裝修公司賦能投入非常大，而且齊家人更注重品質(zhì)裝修公司，做服務(wù)和品質(zhì)把關(guān)，做得非常細(xì)，非常極致。”徐志敏談到。
對(duì)于未來(lái)，徐志敏表示會(huì)將齊家網(wǎng)放在桂隆快樂裝修的第一位。“中國(guó)現(xiàn)在是高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，齊家一直走在互聯(lián)網(wǎng)家裝的前列，而且我們看下來(lái)，市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)方面，齊家排在第一。跟在齊家后面，我們已經(jīng)取得我們的產(chǎn)值、我們的榮譽(yù)?，F(xiàn)在市場(chǎng)行情并不太好，我們還能逆勢(shì)上升，說(shuō)明跟著齊家有盼頭。”
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日前，上海百姓裝潢有限公司榮獲上海市合同信用促進(jìn)會(huì)評(píng)選的“2020-2021年度上海市守合同重信用企業(yè)”，并授予信用等級(jí)最高的AAA級(jí)，這是百姓裝潢連續(xù)二十年被評(píng)為上海市“守合同重信用”企業(yè)。
伴隨著國(guó)內(nèi)O2O浪潮的興起，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的歷史機(jī)遇期。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模由2016年的137.9億元增長(zhǎng)至2020年的567.1億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率高達(dá)42.4%。
零售、金融、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加快，讓人們感受到數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的便利和效率，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但數(shù)字化風(fēng)口之下也有飛不高的豬，重服務(wù)、低標(biāo)準(zhǔn)化、交付周期長(zhǎng)的家裝行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度相對(duì)緩慢，遲遲未見高飛。
炎炎夏日，酷暑難耐，但人們裝修的熱情，卻沒有因?yàn)闅鉁氐纳叨鴾p少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，夏季裝修由于氣溫較高，能夠有效加速裝修材料中的一些氣味揮發(fā)，從而更利于裝修的環(huán)保，成為很多業(yè)主的選擇。
這幾年關(guān)于創(chuàng)業(yè)的故事越來(lái)越少了，周末刷抖音偶然刷單了羅永浩訪談李想的視頻，整整4個(gè)小時(shí)，我全程聽完了。雖然這個(gè)視頻已經(jīng)快20天了，但我依然會(huì)從盧松松這個(gè)創(chuàng)業(yè)者的角度去分析、解讀李想的早期創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。這里有一些關(guān)鍵信息，我都整理出來(lái)了，本文深度分析了李想在初中、高中時(shí)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從0到1是最難的，但也是
這是宗慶后早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，別人都說(shuō)的都比較籠統(tǒng)，而盧松松這次把宗慶后的一些創(chuàng)業(yè)的細(xì)節(jié)都說(shuō)清楚了。貸款14萬(wàn)承包校辦企業(yè)經(jīng)銷部1978年，宗慶后母親提前退休，宗慶后便頂替目前的崗位進(jìn)入了杭州一所小學(xué)的校辦紙箱廠上班，1986年，調(diào)入上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，他的工作內(nèi)容就是向這些學(xué)校供應(yīng)文具、紙張、冰棍等
不僅僅是網(wǎng)站行業(yè)，軟件業(yè)也如此，夕陽(yáng)了……飽和了……現(xiàn)在中國(guó)的軟件行業(yè)虧得很慘，尤其是中小軟件企業(yè)，而且“IT行業(yè)的大基建”基本結(jié)束了，不需要那么多公司和人了，也接到那么多單子了。慢慢的這些小公司老板都跑去拍短視頻、搞帶貨去了，只剩下還在風(fēng)中凌亂的中年程序員和頭部的軟件公司了，就和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)幾大超
偉大的公司總能贏得人心，劉強(qiáng)東以一己之力改變外賣整個(gè)行業(yè)，劉強(qiáng)東讓人相信商業(yè)并不是冰冷的，而是有溫度的鏈接。劉強(qiáng)東昨天白天跑單送外賣、晚上請(qǐng)外賣小哥吃飯。視頻畫面中外賣騎手圍坐在一起吃火鍋，吃飯期間劉強(qiáng)東發(fā)表講話，談及送外賣的感受、為騎手繳納五險(xiǎn)一金等內(nèi)容。通過(guò)騎手發(fā)布的視頻來(lái)看，我感覺他是真正經(jīng)歷
匯報(bào)一下松松2月份做自媒體成績(jī)和心得，2月份，學(xué)會(huì)用AI工具了、也學(xué)會(huì)拍Vlog了、粉絲也突破了10萬(wàn)、單篇文章收入9000元、短視頻播放量突破5000萬(wàn)!(1)學(xué)會(huì)拍Vlog了確切說(shuō)是入門了，咱一部手機(jī)就能拍，啥設(shè)備也不用，連麥克風(fēng)都不帶了，拍的就是真實(shí)。好處是省事、拿起就拍，壞處是聲音錄入的不好
關(guān)注盧松松，會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。盧松松視頻號(hào)會(huì)員專區(qū)有個(gè)會(huì)員提問，我感覺挺有代表性的，寫成公眾號(hào)文章，分享給大家：松哥，我花了太多時(shí)間在思考上，而一直沒有行動(dòng)，名副其實(shí)的想的多做的少，同時(shí)感覺對(duì)這個(gè)世界缺乏了好奇心，不知道怎么去調(diào)整自己目前的這個(gè)狀態(tài)，能量場(chǎng)太低。目前正值畢業(yè)季，我學(xué)的
某種程度上“不惑”靠的不是年齡和閱歷，而是時(shí)代背景下的自我認(rèn)識(shí)和自我定位。
有粉絲留言說(shuō)，我是一個(gè)中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我一直關(guān)注您的公眾號(hào)文章，也非常清楚私域用戶的重要性，特別是通過(guò)講述自己的創(chuàng)業(yè)故事來(lái)吸引他們。但我并不清楚如何開始講述我的創(chuàng)業(yè)故事，希望能得到秦剛老師的一些指導(dǎo)和建議。非常感謝！現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，關(guān)于普通人逆襲的十年體故事點(diǎn)贊和評(píng)論一般都是最高的，越來(lái)越多的
嘉賓/長(zhǎng)城汽車總裁穆峰出品/大寶訪談最近幾年，新能源市場(chǎng)風(fēng)起云涌，逐浪成勢(shì)。儲(chǔ)能、動(dòng)力電池、氫能、光伏和光電材料、可控核聚變、碳化硅芯片等細(xì)分賽道，技術(shù)指數(shù)級(jí)迭代，規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)，整個(gè)新能源產(chǎn)業(yè)被視為中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)線躍遷的重要支柱，未來(lái)十到二十年最確定的趨勢(shì)性機(jī)會(huì)。作為重要的參賽者，業(yè)內(nèi)不可忽視的一股力
