1月28日消息，工商局宣布與奇虎360達成戰(zhàn)略合作，360公司將研發(fā)、運營“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)”。當下因網(wǎng)購產(chǎn)生的消費者糾紛案例越來越多，并且電商平臺存在售假、欺騙消費者的違規(guī)現(xiàn)象。例如：在雙十一購物節(jié)期間，部分網(wǎng)店會先漲價再降價，表面上看似乎優(yōu)惠了不少，實際上價格并沒有多大變化。純粹是在欺騙廣大消費者，這種現(xiàn)象應(yīng)該引起相關(guān)部門的重視，必須保證普通消費者的利益。
欺騙、售假是電商的致命硬傷
淘寶售假、京東賣翻新機，電商平臺亂象已到了不得不整治的地步。實體店賣假貨肯定會被取締，但淘寶上的大量假貨卻依然存在，尤其是在雙十一等促銷節(jié)期間，不少店鋪更是借機以次充好、甚至出售假貨商品。而所謂的折扣，實際上并不屬實，這樣完全是在忽悠廣大消費者。電商促銷節(jié)利用了消費者跟風、占小便宜的心態(tài)，實現(xiàn)了訂單的大爆發(fā)。然而更多消費者被蒙在鼓里，電商平臺也未能管理好旗下的店鋪。
網(wǎng)店需要更嚴格的監(jiān)督和管理
實體店的經(jīng)營成本遠高于網(wǎng)店，所以實體店正在慢慢消亡，而網(wǎng)店因缺乏管理和監(jiān)督。暴露出了諸如問題，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是賣假貨或者次貨，二是刷好評和銷量。作為京東、淘寶兩大電商平臺，應(yīng)該管理好平臺上的店鋪，此次工商局與360合作搭建監(jiān)督平臺，目的就是為了督促電商平臺。并且可以及時的檢查許多網(wǎng)店，消費者也可以更方便的投訴電商欺騙、售假等行為。淘寶、京東將成為重點監(jiān)督的電商平臺。
工商局為何選擇與360合作
不僅是電商平臺自身存在詬病，促銷期間還有很多釣魚網(wǎng)站，而360安全衛(wèi)士可以攔截部分釣魚網(wǎng)站。在網(wǎng)絡(luò)安全方面是奇虎360的優(yōu)勢，可能這也是工商局選擇與其合作的主要原因。工商局迫切需要研發(fā)出這樣的一個監(jiān)督平臺，目的是更方便、細致的監(jiān)督電商平臺。讓那些違規(guī)的網(wǎng)店無所遁形，但前提是必須得到電商平臺的支持和配合。淘寶上的違規(guī)店鋪很多，尤其是信譽差的店鋪，不過刷單行為還是很難制止。
要根治電商長期存在的詬病，必須是內(nèi)外結(jié)合，作為電商平臺，應(yīng)該凈化平臺自身的生態(tài)圈。并且積極與相關(guān)部門合作，解決網(wǎng)購交易中的各類維權(quán)問題。
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